Sobre a empresa e o produto
Sobre a Omni Atendimento
A Omni Atendimento é uma empresa brasileira de software que desenvolve uma plataforma SaaS para centralizar conversas, relacionamento com clientes e rotinas de equipes de atendimento.
O problema que resolvemos
Quando WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, chat do site, cadastros e tarefas ficam separados, a equipe perde contexto e o cliente precisa repetir informações. A Omni reúne esses pontos em uma única operação: inbox omnichannel, CRM ligado às conversas, setores, responsáveis, histórico, tarefas, campanhas, automações, relatórios e recursos de colaboração. O produto funciona no navegador e também possui aplicativo Android para acompanhar a operação fora da mesa.
Como construímos
O produto é desenvolvido com foco em isolamento entre empresas, permissões por função, trilhas de auditoria e proteção das credenciais usadas nas integrações. Os canais continuam sujeitos às regras e à disponibilidade de seus provedores. Por isso, distinguimos no site o que já está disponível do que permanece em desenvolvimento e evitamos prometer capacidades que ainda dependam de validação técnica ou de terceiros.
Para quem a Omni é indicada
A plataforma é indicada para empresas que precisam organizar atendimento em equipe, preservar o histórico do cliente entre canais, encaminhar demandas por setor, acompanhar prazos e produtividade ou automatizar etapas repetitivas sem perder a supervisão humana. O melhor encaixe depende do número de usuários, dos canais usados e do volume da operação; essas condições são avaliadas em uma conversa comercial.
Identidade e contato verificável
O domínio canônico da marca é omniatendimento.com.br. O canal público de contato é [email protected], e as informações sobre tratamento de dados estão na Política de Privacidade. A plataforma é mantida pela DENTEC — Denilson Barbosa da Silva, inscrita no CNPJ 53.272.760/0001-14, no Brasil. Endereço postal completo e telefone empresarial não são apresentados enquanto não houver canal empresarial validado para esses campos.