Preços e planos

Preços e planos da Omni Atendimento

A Omni Atendimento não publica tabela de preços. O valor é montado por proposta, a partir de usuários, canais, volume e recursos contratados. Esta página explica o que entra nessa conta e como pedir uma proposta.

Por que não há tabela pública

Uma operação de atendimento com dois usuários e um número de WhatsApp e outra com vinte atendentes, três canais e campanhas mensais não custam a mesma coisa, e nenhuma faixa fixa descreveria as duas com honestidade. Em vez de publicar um número que precisaria de asterisco, listamos abaixo exatamente o que altera o preço, para que a conversa comercial comece com as duas partes sabendo do que se trata.

O que define o valor

• Número de usuários com acesso. Cada pessoa da equipe que atende, supervisiona ou administra a operação ocupa um lugar.
• Quantidade e tipo de canais. Um número de WhatsApp, uma conta na API oficial da Meta, um perfil de Instagram, uma Página no Facebook Messenger e o Chat Web do site têm custos e regras diferentes — inclusive os custos que o próprio provedor cobra da empresa.
• Volume da operação. Conversas por mês, mensagens enviadas e envio de campanhas.
• Recursos contratados. Campanhas, automações, base de conhecimento e copiloto de IA, relatórios, registro de trajetos e cobrança por PIX podem entrar ou não conforme a necessidade.

O que não é cobrado à parte

O aplicativo Android faz parte da plataforma, sem cobrança separada. Atualizações do produto, correções e o isolamento de dados entre empresas também não são itens de contrato adicionais. Não há cobrança por abrir uma conversa recebida nem por manter histórico de clientes já atendidos.

Custos que não são nossos

Canais oficiais da Meta cobram da empresa por mensagem entregue, segundo as regras do próprio provedor, e esses valores não passam pela Omni. Quando a operação usa a API oficial do WhatsApp, esse custo é da conta da empresa junto à Meta e é dimensionado na proposta para que não apareça como surpresa depois. A partir de 1º de outubro de 2026, as respostas de atendimento no WhatsApp oficial também passam a ser cobradas, acima de 1.000 por número no mês; valores e prazos estão em Nova cobrança do WhatsApp oficial.

Como pedir uma proposta

Escreva para [email protected] ou use o formulário comercial informando quantas pessoas vão atender, quais canais pretende usar e uma estimativa de conversas por mês. Com esses três dados é possível montar uma proposta sem reunião inicial. Prazos de resposta, condições de pagamento e período de teste são tratados nessa conversa e não estão publicados aqui porque variam por contrato.